A segurança e a privacidade dos dados dos clientes da empresa VETVISÃO, Oftalmologia Veterinária Unipessoal, Lda., são aspetos que assumem para a empresa uma importância crucial e como tal compromete-se a garanti-las para dar cumprimento ao Regulamento Geral da Proteção de Dados (RGPD).
Aqui encontrará toda a informação sobre a forma como gerimos os seus dados pessoais e os seus direitos sobre este processo.
A disponibilização dos seus dados pessoais é opcional, no entanto, caso não tenhamos a sua informação não nos será possível fazer o registo do historial clínico do seu animal de estimação.
Quais os seus dados pessoais que são recolhidos?
Os dados do cliente recolhidos, tratados e armazenados são:
- nome completo;
- morada;
- contactos telefónicos fixos e móveis;
- número de cartão de cidadão;
- número de identificação fiscal;
- endereços de email.
Quando e por quem são recolhidos?
Os dados são recolhidos na altura em que requisita algum dos nossos bens ou serviços, quer pelos médicos veterinários quer pelos enfermeiros e auxiliares, ou através dos formulários de contacto existentes no site: https://vetvisao.com.
Para que são usados os seus dados?
Esses dados são usados para os procedimentos administrativos, nomeadamente para:
- Criar uma ficha de cliente;
- Permitir a faturação de bens e serviços;
- Contactar o cliente telefonicamente, por email ou sms em contexto de acompanhamento clínico, confirmação de consultas/exames complementares/cirurgias agendadas, aviso de chegada de artigos encomendados, envio de resultados de análises e/ou exames, assim como o envio de faturas quando solicitadas;
- Efetuar procedimentos obrigatórios por lei como o registo no Sistema de Informação de Animais de Companhia (SIAC);
- Fornecer os dados do tutor quando o animal for referenciado para outros colegas, clínicas ou hospitais;
- Enviar para laboratórios quando seja necessário efetuar exames complementares, nomeadamente, análises clínicas;
- Efetuar alguma marcação de cirurgia, consulta, exames clínicos ou outros.
Onde são armazenados os dados e durante quanto tempo?
Os dados são armazenados e geridos no programa de gestão e faturação de clínicas veterinárias Vet-Manager, com proteção de passwords. São também armazenados em backup.
Os dados em formato de papel (fichas clínicas, termos de responsabilidade) são armazenados em armário seguro no interior da clínica veterinária.
A sua informação será mantida na nossa base de dados enquanto permanecer precisa para o exercício das nossas funções.
Com quem são partilhados os dados?
- VetBizz Consulting – empresa responsável pelo software de gestão Vet-Manager
- Laboratórios, CAMVs e Veterinários de referência para exames complementares não realizados na Vetvisão;
- Sistema de Informação de Animais de Companhia (SIAC);
- Direção-Geral de Alimentação e Veterinária (Divisão de Identificação, Registo e Movimentação Animal, SICAFE);
- Henriques e Madeira, Lda – empresa responsável pela contabilidade da empresa;
O que acontece em caso de violação de dados?
O nosso CAMV compromete-se a tomar as diligências consideradas necessárias para resolver o problema, nomeadamente, reportar à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Os seus Direitos
A reserva de direitos que mantém sobre os seus dados inclui a possibilidade de nos solicitar a sua correção, eliminação ou restrição do seu uso. Caso nos tenha dado o consentimento de uso dos seus dados, tem direito de, em qualquer momento, retirar esse consentimento.
Esperamos esclarecer quaisquer questões que possa ter sobre a forma como usamos e protegemos os seus dados.
Caso tenha alguma dúvida sobre este assunto ou queira manifestar o seu não-consentimento no uso dos seus dados, deverá entrar em contacto connosco por e-mail: geral@vetvisao.com ou via postal, através do envio de carta para Av. Miguel Torga, 25 – Loja 7, 1070-183 Lisboa, ou entregar diretamente nas nossas instalações.
Retenção de dados
A sua informação será mantida enquanto permanecer precisa para o exercício das nossas funções.
Alterações à presente informação
A presente informação poderá ser atualizada periodicamente. Aconselhamos que a reveja regularmente para que se mantenha informado sobre a forma como usamos e protegemos os seus dados. Qualquer alteração a esta informação tem efeitos imediatos à sua publicação ou, de outra forma, de acordo com a informação por nós transmitida.
Revisto 02/2024